Política de cookies
Última actualización: agosto de 2026
Una cookie es un archivo chiquito que se guarda en tu dispositivo cuando visitas un sitio. Sirve para recordar cosas: qué idioma elegiste, si ya iniciaste una conversación en el chat, o cuántas personas llegaron a una página. En telecloud.com.mx las usamos para entender qué te sirve del sitio y qué no, y con eso irlo mejorando.
Tú decides cuáles
La primera vez que entras aparece un aviso chico abajo a la izquierda. Ahí no hay nada que aceptar ni rechazar: el único camino es "Más información", que abre la ventana de preferencias con cada categoría y su interruptor. Mientras no guardes nada, corre la medición propia y la publicidad sigue apagada.
Después puedes cambiar de opinión cuando quieras: el enlace de cookies del pie de página, que está en todas las páginas del sitio, vuelve a abrir la ventana. También desde aquí:
Si tu navegador manda la señal Global Privacy Control o Do Not Track, la tomamos como un apagado ya dado: la medición se queda quieta desde la primera carga y tu decisión guardada a mano es lo único que puede volver a encenderla.
Cookies que sí o sí van
Son las que hacen que el sitio funcione: cargar las páginas, recordar el idioma y guardar tu decisión sobre las demás cookies. No requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no opera.
Cookies que puedes activar o apagar
- PostHog. Analítica del sitio. Mide visitas, páginas vistas y navegación para saber qué contenido sirve. Esos datos se quedan en la medición y ahí terminan: los usamos únicamente para mejorar el sitio.
- Analítica de Artisma. La segunda mitad de nuestra medición propia, operada por Artisma, la agencia que trabaja el sitio con nosotros. Corre desde el
<head>de cada página y registra la página que ves, el título, de dónde llegaste, el ancho de tu pantalla, el idioma del navegador, los clics a WhatsApp, teléfono y correo, el envío de un formulario —el nombre del formulario, y nada de lo que escribiste dentro— y la velocidad real de carga. Guarda dos cookies con identificadores al azar (_aa_vy_aa_s) para contar personas y visitas. La dirección IP queda fuera: el script la descarta y los envíos viajan sin credenciales. - Chat de soporte (LeadConnector). Guarda tu conversación para que puedas retomarla donde la dejaste y podamos darte seguimiento. Si la apagas, el sitio se sirve sin el chat.
Las dos herramientas de medición comparten el interruptor de Cookies de rendimiento: apagarlo apaga las dos a la vez, al instante y sin recargar la página. Queda una cookie más, _aa_optout, que es justamente la que recuerda tu apagado en las visitas que siguen.
Datos compartidos con Google
El sitio está preparado para el modo de consentimiento de Google. En el segundo panel del menú controlas cuatro categorías por separado:
- Personalización de anuncios: Google personaliza los anuncios que ves.
- Datos de usuario: comparte tu actividad para anuncios dirigidos.
- Almacenamiento de anuncios: guarda datos publicitarios en tu dispositivo.
- Almacenamiento de Analytics: mide cómo usas el sitio.
Si dejas alguna apagada, Google recibe la instrucción de no usar esa categoría.
Cuánto duran
Las de sesión se borran al cerrar el navegador. Las persistentes duran hasta 24 meses o hasta que borres los datos del navegador. Tu decisión sobre cookies se guarda en el almacenamiento local de tu dispositivo, no en nuestros servidores.
Cómo borrarlas desde el navegador
En Chrome, Safari, Edge o Firefox puedes eliminar cookies desde la configuración de privacidad. Ojo: si las borras, también se borra tu decisión y el menú de cookies vuelve a aparecer.
Contacto
Dudas sobre esta política: jprieto@telecloud.com.mx. También puedes revisar nuestro aviso de privacidad.